質問：
『先日、タクシー料金をクレジットカードで払おうとしたら、運転手が「困るんだよねぇ…」と嫌味を言った後、舌打ちしました。なぜ料金を支払おうとしたのに文句を言われないといけないのでしょうか？理由を教えてください。』
回答：
私自身も経験がありますが、タクシー料金の支払いにクレジットカードを使おうとすると露骨に嫌な顔をするタクシー運転手は少なくありません。
ではなぜ料金を払おうとしているにも関わらず、文句を言われるのか…というと、これはクレジットカード決済だとタクシー運転手の取り分が減ってしまうため。
要は現金払いのお客と比べて儲けが少なくなってしまうので、クレジットカードを見せるだけで舌打ちされるような事態となるのです。
運転手の態度はタクシー会社による：
但し、クレジットカード払いによってタクシー運転手の取り分が減るかどうかは、運転手が所属しているタクシー会社次第。
大手タクシー会社では現金客との差がないところも多いので、そういったタクシーを利用すればクレジットカード払いをしても運転手の態度が変わることはありません。
- 運転手の取り分が減るタクシー会社：
クレジットカードを見せると舌打ちしたり、露骨に嫌な顔をされる可能性がある - 個人タクシーの運転手：
クレジットカード利用には不寛容で、嫌味を言われることが少なくない印象 - 運転手の取り分が変わらないタクシー会社：
クレジットカードを見せても淡々と処理される（表情は変わらない）
また、そもそもの話、たとえ運転手の取り分が減ったとしても客側である私たちに文句をいうのはお門違い。
そういった運転手にはもう一度、サービス業とはなんたるかを学んでほしいなぁ…と思います。
参考リンク：
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最終更新日：2024年4月16日
