クレジットカードの読みもの

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クレジットカードがいきなり使えなくなった!という時の原因と、その対処法まとめ。カード利用停止で困ったらこの記事を開こう!

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今回は『クレジットカードがいきなり使えなくなった!』という時の原因&対処法をまとめてみました。

とはいえ、ひとことにカードが使えなくなるといってもその理由は様々なので、自分はいったいどのケースに当てはまるかを是非、この記事でチェックしてみてください。

なぜカードが利用停止になったのかがわかりますよ。

クレジットカードが使えなくなる理由:

1.有効期限切れ:

クレジットカードがいきなり使えなくなった…という時に、一番ありがちなのがクレジットカードの有効期限切れ。

クレジットカードには「2019年の10月まで使えますよ」といった期限が設定されているので、突然使えなくなった時にはその期限が切れてしまっている可能性があります。

有効期限切れの確認方法について:

有効期限切れかどうかの確認方法はカンタン。

クレジットカード表面に数字が4つ、並んでいるところがあるのでそこを確認してみてください。表記方法の例については下記の通りです。

  • 05/18:2018年5月まで使える
  • 12/21:2021年12月まで使える
  • 01/20:2020年の1月まで使える

その上で有効期限が切れてしまっている…という場合には、クレジットカードの登録住所宛に新しいカードがすでに届いてる可能性大。

つまり自宅宛の郵便物を確認すれば、その中に有効期限が新しく設定された更新カードが届いているものと思われます。

住所変更をしてないと旧住所に届く:

但し、カード会社に登録してある住所の変更を忘れ、旧住所のままになってしまっている場合には、新しいクレジットカードが手元に届いていない可能性もあり。

  • 過去5年以内に引っ越し:旧住所に届いてる可能性あり
  • 住所は変わっていない:郵便物を受取忘れてるかも?

この場合はカード会社に電話をして再配送を依頼すれば再度、新しい更新カードを届けてくれる可能性が高いので、面倒でも電話をして確認してもらえればなと思います(こちらの記事も参照)。

他、クレジットカードの有効期限については下記記事を参考にどうぞ。

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2.利用限度額オーバー:

利用限度額オーバーでもクレジットカードは使えなくなります。

利用限度額とは、それぞれのクレジットカードに設定されている、「これ以上の金額では支払いに使えませんよ」という上限のこと。

年会費無料のクレジットカードだと10万円~30万円、ゴールドカード等だと50万円~300万円といった金額が設定されているので、『今月はよくカード払いをしたな…』という月にはこの上限金額に到達してしまうことはよくありますね(下記図は利用限度額50万円のカードを40万円使った場合の例)*1

  • 限度額50万円のカードを40万利用:残り10万円利用可能
  • 限度額50万円のカードを50万利用:カード利用不可に

クレジットカードは利用限度額以上に支払いで使えない

クレジットカードは利用限度額以上に支払いで使えない

仮にこの上限に到達してしまっている場合には、そのクレジットカードはもう支払いに使うことはできません。

利用限度額は支払えばまた回復する:

ただ安心してほしいのは、クレジットカードの利用限度額は毎月、きちんとクレジットカード会社に対して支払いさえすれば枠が回復する仕組み(支払いをした分だけまたクレジットカードが利用可能になる)。

下記例のように継続して支払いをすることによって基本的には上限に到達しない形となっていますので、その点は安心してもらえればと思います。

  1. 利用限度額50万円のカードを今月40万円使った(残り10万円)
  2. 翌月20万円の銀行口座引き落としがあった
  3. 利用可能な金額が30万円に回復(残り10万円+返済分20万円)

要はカード代金を払い続ける限り、過度に心配する必要はないのですね。

リボ払い利用者は限度額オーバーになりやすい:

しかし、普段からリボ払いを利用している方の場合には別。

リボ払いだと毎月の支払い金額が圧倒的に少なく設定されているので、カード会社に支払いをしていたとしてもすぐに利用限度額の上限に到達してしまうことも多いためです。

そのため、リボ払いを使っているという方は、自分があといくらクレジットカード払いを利用できるか、きちんと利用明細書で確認を!

  • 一括払いしか使わない方:利用限度額到達は少ない
  • 分割払いやリボ払いを使う方:利用限度額オーバーは多い

仮に手元のお金に余裕があるのであれば、繰り上げ返済をすることで利用可能枠を回復させることもできますよ(カード会社に多めに返済することで、またカードを使えるようにするということ)。

リボ払い残高の返済方法については下記記事も参考にどうぞ。

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知らないうちにリボ払い残高が膨らんでいることも:

クレジットカードの利用明細書を滅多に確認しない…という方の場合には、リボ払いの未払い残高が膨らむだけ膨み、利用限度額の上限に到達してからはじめてその状況に気付く…なんてことも結構多いです(下記は楽天カードの例)。

そうなると未払金(要するに借金のこと)の返済は非常に難しいものになりますので、手遅れになる前にしっかりと明細書を確認するようにしてください。

意図せずにリボ払いを使ってしまっている方も多いですよ。

3.高額商品の購入:

普段からあまり高額な商品をクレジットカードで買っていない…という方は、だいたい5万円~10万円以上の支払いでクレジットカードを使おうとすると使えないケースが出てきます。

これはクレジットカード会社が不正防止のために設定しているフロアリミット(上限)と呼ばれるもの。

目的としては悪意のある第三者があなたのクレジットカードを不正利用しないように設定されているものなので、高額利用時に使えなくなるのは仕方ないと思ってください。

カード会社から電話がかかってくる:

尚、対処法としては単純で、こういった高額支出をしようとしたタイミングでは必ずといっていいほどクレジットカード会社からあなたの携帯電話、もしくは店舗に対して確認の電話が入ります。

  • 少額のカード利用:カード会社から電話は来ない
  • 高額のカード利用:カード会社から電話が来ることも

その際にあなたがそれに気付き、きちんとカード会社の方の質問に答えられれば問題なく支払い可能。

『えっ、お店の人は何も言ってこなかったけど?』という場合には、十中八九、あなたの携帯電話に対して着信があったはずなので確認してもらえればと思います(もしその着信すらもなかったら、カード会社に登録しているあなたの電話番号が間違っている可能性があります)。

不正利用の検知については下記記事も参考に。

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4.支払い遅延:

クレジットカード代金の口座振替日に、正しく支払いができていない場合には、支払い遅延を理由にクレジットカードの利用停止措置が行われる場合があります。

もしクレジットカードの支払いが出来ない状況だ…という方は、この利用停止は仕方ないところ。少しでも早くクレジットカード会社に電話をして、せめて金利分だけの支払いはするようにしてみてください。

返済できなくても自分から電話をする誠実さが重要

返済できなくても自分から電話をする誠実さが重要

それでカードの利用停止が解除される可能性があります。

正しく引き落とされているかの確認を:

反面、クレジットカードの引き落としができているはずなのに…という方は、念のため銀行口座の確認を。

単純に残高不足によって口座振替ができていないだけならいいのですが、最悪のケースでは第三者による不正な利用によって利用停止になる可能性も考えられます(不正利用により請求金額が多くなって引き落としできなかったということ)。

  • ただの残高不足:入金で停止を解除
  • 不正利用で残高不足:カード会社に相談を

また、支払い遅延を起こしてしまった場合には自宅宛に督促状と呼ばれるハガキが届くか、もしくはカード会社からの電話の着信が入っていることが多いので、郵便受け&自分の携帯電話に着歴がないかも併せて確認を。

仮に連絡が入っていた場合には1分でも早く、カード会社に自分から連絡をいれるようにしてもらえればと思います(支払い遅延を起こしてしまった場合の対処法については下記記事参照)。

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5.紛失届や盗難届が出ている:

滅多にないことではありますが、あなた自身、もしくは第三者がクレジットカードの紛失届や盗難届を出した結果、カードの利用が停止されるケースも考えられます。

最近、クレジットカードを紛失したことがあるという方、もしくは家族が紛失届けを出す可能性がある方は、このあたりも疑ってみてください。

  • 家族名義の家族カードを使ってる:利用停止されてるかも?
  • 家族に黙って家出している:不正防止のため利用停止されてるかも

あまりクレジットカードを使わないという方の場合には、数カ月前に自分で停止&解約させたこと自体を忘れていることもありますよ(苦笑)

6.磁気ストライプの異常:

クレジットカードがいきなり使えなくなった場合には、クレジットカードそのものの故障していることも考えられます。

その多くが磁気ストライプの異常によるもの。

磁気ストライプとはクレジットカード裏面の一番上にある、茶色や銀色の帯のことです(クレジットカード決済をする際にカード情報を読み取る場所)。

ただ最近だとあんまりこの手の異常は聞きませんね。クレジットカードが進化したのか、それともカード決済機が進化したのかといった技術的なところは勉強不足につきわかりませんが、あんまりこれは疑わなくて良いのかもしれません。

ICチップ決済が出来る場所で貯めそう:

ちなみに本当に磁気ストライプの異常によってクレジットカードが使えなくなっていた場合には、家電量販店や洋服チェーンなどのICチップ決済が出来る場所でカード払いを使ってみてください。

  • 家電量販店やユニクロ等では使える:磁気ストライプ異常かも
  • 家電量販店やユニクロでも使えない:別の問題かも

その際に問題なくカード払いが出来るようであれば、磁気ストライプの異常が問題となります(カード会社に電話をして交換してもらってください)。

最近ではセブンイレブンやローソンなどのコンビニでもICチップ決済になりました。試すならコンビニも有りです。

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7.ICチップの異常:

今度は逆にクレジットカードの磁気ストライプには問題はないんだけれども、ICチップに異常がある場合でもクレジットカード払いできないことがあります。

そういった場合にはスーパーマーケットや百貨店などの、ICチップを使わずにクレジットカードを滑らすように決済する場所で利用してみると原因が判明する場合あり。

こういったお店では使えるのに、コンビニやユニクロなどの洋服店では使えない…という場合は、ICチップが破損している可能性が高いですね。

こちらも磁気ストライプ異常と同様に、カード会社に即、相談あるのみとなります(洗濯乾燥機などでICチップが変形してしまうと故障する場合がある模様)。

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8.店側の端末故障:

みなさんが持っているクレジットカードそのものには異常はなくても、店側に設置されたクレジットカード決済端末が故障しているケースもあります。

この場合はそのお店では残念ながらカード払いができませんが、他のお店で試してみると私たち消費者側の問題なのか、それともお店側の問題なのかがわかります。

  • 特定店舗のみで使えない:お店の問題
  • 多くの店で使えない:ICチップか磁気ストライプ異常かも?

たまたまそのお店でのみ使えなかったら、店舗側の端末故障を疑いましょう。

電話でもカード決済は出来る:

尚、「どうしてもそのお店でクレジットカード払いがしたいんだ!」という場合は、お店の方に頼んでクレジットカードの電話決済を依頼してみてください。

多くの場合、店の奥には端末故障してしまった場合のための決済セットが用意されているので、それを使えば問題なくクレジットカード払い出来るケースもありますよ(今ではそのやり方をきちんと理解している店長&店員がいるとも限らないので、拒否される場合のほうが多いかも)。

カード会社のシステムダウンが起きる場合も:

何年かに1回程度の頻度でしかありませんが、ごくごく稀に、クレジットカード会社のシステム自体がダウンしてしまい、クレジットカード決済ができない状況になる時もあります(前回は2015年9月5日にNTTデータでシステム障害が発生)。

こういう時は基本的にどのクレジットカードであっても利用ができない状況になる&大口のクレジットカード加盟店(カード払いが使えるお店のこと)にはカード会社より連絡がはいるので、店員さんに確認してもらうと良いでしょう。

もちろんこのケースではあなたのクレジットカードそのもの&利用歴に問題があるわけではないのでご安心ください。

それでも理由がわからなかったら:

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ここまでクレジットカードが使えなくなるケースを解説してきましたが、いかがでしたでしょうか?

もしこれを読んでも自分が保有しているクレジットカードが使えなくなった理由がわからない…という方は、素直にカード会社に電話をするのが一番。

そうすればカード会社側で支払い履歴や利用限度額到達までの残り金額、盗難届が出ていないかどうかなどを調べてもらうことが出来るので、すっきりとその理由を解決できると思いますよ(カード会社への問い合わせ先は下記記事参照)。

以上、クレジットカードがいきなり使えなくなった!という時の原因と、その対処法まとめ。カード使用停止で困ったらこの記事を開こう…という話題でした。

参考リンク:

利用限度額をもう少し増やしたい、そろそろもう1枚カードを作ってみようかな…という方は、下記記事も併せてご覧ください。

特にカードショッピングが多いという方は、利用限度枠の大きいゴールドカードを持つのがおすすめですね。

その他、利用限度額の詳しい増枠方法については下記記事にまとめてあるので、併せてご覧いただければと思います。

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*1:クレジットカードごとに利用限度額は異なります。Aさんが保有している楽天カードの利用限度額は100万円ありますが、Bさんが保有している楽天カードの利用限度額は20万円しかない…なんてことも多いです。

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