クレジットカードの読みもの

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アメックスのコンシェルジュサービスにお願いをしたら断られたので、JCBのコンシェルジュにお願いしたら引き受けてくれた話。

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『ブラックカードやプラチナカードを保有したら、コンシェルジュサービスを使ってみたい!』

そんな夢をみているクレジットカードマニアはそれなりに多いかと思いますが、ひとことにコンシェルジュサービスといっても、実は提供しているクレジットカード会社によってそのサービス内容にかなりの差が存在。

お世辞にも使えるとは言いがたいコンシェルジュサービスもあれば、なにをお願いしても忠実にこなしてくれるコンシェルジュサービスまであります。

今回はそんな差についての話題を、雑談がてらに書いてみたいなと思います。

コンシェルジュサービスの違いについて:

アメックスに断られた話:

今回、まず私が相談したのはアメリカン・エキスプレス・カードのコンシェルジュサービスです(アメックスプラチナ以上の保有者であれば利用可能)。

このコンシェルジュに対して、人があまり行かない離島の宿泊先探しをお願いしたのですが、下記の理由により断られてしまいました*1

  1. 提携している旅行会社に、その島の宿泊先情報がない
  2. 仮にあったとしても、クレジットカード決済できないので探せない

なるほど、カード会社としての利益がないので、コンシェルジュとしては紹介することが出来ない…そういうことのようです。

実際、アメックスのコンシェルジュに限らず、他のコンシェルジュサービスでも『クレジットカード決済できるもの以外は探さない』というスタンスをとっているところも多いので、この回答は想定内ですね。

挫けずにJCBに相談してみた:

次にお願いしたのがJCBカードのコンシェルジュデスク(JCBザ・クラスというブラックカード保有者であれば相談可能なサービス)。

こちらは過去に私、カード払いができないホテル探しや飲食店探しにもお付き合いしてもらった経験がたくさんあったので、今回も『某離島の民宿探しをお願いできないか?』と相談してみました。

すると嬉しいことに快い返事が…。その後、1時間くらいかけてしっかりと、宿泊に適した民宿を探してくれました。

探してもらった民宿は現金払いのみ:

しかも探してもらった民宿は、現金払いのみOKの宿。

前述のようにこういった宿泊施設を探してもJCBとしては1円の利益にもならないはず…なんですが、しっかりとこちらの要望通りの民宿を探してもらえたのは、JCBコンシェルジュがそういうスタンスだからなのでしょう。

  • カード払いが出来る宿を紹介:JCBとして利益がある
  • 現金払いのみの宿を紹介:JCBとして利益がない

ほんと、感謝感謝です。

アメックスにも良い所はある:

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今回の比較では残念ながらJCBコンシェルジュサービスのほうに軍配があがりましたが、もちろん、アメックスのコンシェルジュにはアメックスならではの長所やメリットがある場合もあります。

  • JCBのコンシェルジュ:JCBならではの長所がある
  • アメックスのコンシェルジュ:アメックスならではの長所がある

自分に適したコンシェルジュを見つけよう:

結局、大事なのは複数のコンシェルジュサービスの中から、自分に適したコンシェルジュサービスを見つけ出すこと。

ダイナースクラブやVISA、そして最近ではオリコカードなどでもコンシェルジュサービスの提供が行われているので、是非、いくつか利用してみて自分にぴったりのコンシェルジュを探してみてください*2

それぞれの長所&短所をしっかりと把握することができれば、コンシェルジュを100%使いこなすことが出来るようになるはずですよ(コンシェルジュサービスを利用可能なクレジットカードについては下記記事を参照に)。

以上、アメックスのコンシェルジュサービスにお願いをしたら断られたので、JCBのコンシェルジュにお願いしたら引き受けてくれた話でした。

参考リンク:

クレジットカードのコンシェルジュサービスを使ってみたい…という方は、下記のプラチナカード特集もあわせてご覧ください。

三井住友VISAプラチナカードなどの直接申込可能なプラチナカードでも、最近ではコンシェルジュサービスの利用が可能ですよ。

news.cardmics.com

*1:もちろん断られる場合でも、やんわりと理由を伝えられる形です。

*2:まぁ普通はコンシェルジュサービスが使えるクレジットカードを複数枚持つことなんてないんですけどね…(苦笑)。コンシェルジュサービスの比較が出来るのって、一部のカードマニアくらいかもしれません。

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