クレジットカードの読みもの

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クレジットカード申込をネット限定にする、カード発行会社の利点を考えてみた。なぜ楽天カードなどは紙の申込用紙で申請できないのか?

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今回は雑談がてら、ネット申込のみに申請方法を限定しているクレジットカードにおける、カード発行会社側の利点というものを考えてみたいと思います。

楽天カードやオリコカード THE POINTなど、今やネット経由ではないと申込を受け付けていないクレジットカードは増加傾向。

今後もこの傾向は続いていくと思われるので、「なぜカード会社がネット申込に限定したカードを作りたがっているのか?」を考えるキッカケになれば幸いです。

ネット申込限定カードの発行メリットまとめ:

1.紙の申込用紙にはなにかと費用がかかる:

クレジットカード会社がネット申込を推奨する理由、1つ目は「紙の申込用紙を作る必要性がない」というもの。

これはまぁ単純な話ですよね。

ネット申込にクレジットカード申込を限定させてしまえば紙の申込書を作るために必要な印刷代やデザインコストなどの削減が出来るのはもちろん、申込用紙を置いてもらう店舗確保などの営業も不要になるメリットがあるので経費削減に繋がるというだけの話。

特にアクワイアラー(加盟店業務)として多くの店舗を抱えている大手クレジットカード会社ならともかく、中規模以下のカード会社だとこの「申込書の設置場所探し」で困ることになりかねないので、文字通り、バッサリと紙の申込書をやめてしまうというのはアリな選択肢なのです。

  • 大規模なカード会社:申込用紙の設置場所を探す営業網がある
  • 中小のカード会社:営業力が乏しいので難しい

とにもかくにも、紙の明細書を作るためには様々な費用がかかるのですね。

2.誤字脱字によるコストを減らせる:

クレジットカード会社が紙の明細書を廃止する理由、2つ目は記入者の文字が汚くて書いてある内容が読めないことが多いから。

たとえば住所の漢字や、電話番号の数字が読めない…なんてなった場合には、当然ながら申込をしてくれた方に電話をするか、郵送をするなどして「正しい記入」をお願いする手間が発生してしまうため、なにかと面倒…。

  • 紙の申込用紙:文字が汚くて読めないことも
  • ネット限定申込:文字が読めないことはない

この点、パソコンやスマホ経由でクレジットカードの申し込みをしてもらえれば文字が汚くて読めないこともないので、こういった確認コストを0円にすることが出来るのです。

郵便番号と住所が異なるといったミスも減らせる:

また、紙の申込書で申し込みをしてもらった場合には、郵便番号も住所も好き放題に書けてしまうデメリットも存在。

例をあげると千葉県の郵便番号を記入しているのに、住所は神奈川県のものが書いてある…なんてケースがあげられますが、この点もスマホやパソコン経由の申し込みなら申し込み時点でその矛盾を指摘することが出来るので、虚偽の申し込みに対するコストを抑えることが可能なのです。

  • 紙の申込用紙:好きな郵便番号と住所を記入できる
  • ネット限定申込:郵便番号と住所は合致しないとダメ

同様に個人事業主なのに資本金1,000万円以上と記入されているとか、専業主婦なのに勤務先が書かれているとか、そういったミスもネット申込であれば自動的に防ぐことが可能になります。

3.メールアドレスの登録が必須にできる:

3つ目はネット申込ならメールアドレスの登録を必須にできるという点です。

カード会社として顧客にメールアドレスを登録してもらうことができれば、重要事項の連絡だけでなく、日々の広告メール配信がしやすくなるので広告収入アップに繋げやすいメリットがある。

反面、紙の申込書の場合にはメアドの登録を必須にできなかったり、使われていないアドレスを記入されてしまう可能性もあるので、なかなか使うに使えない事情があります。

メールマガジンも送りやすい:

加えて昨今では自宅にダイレクトメール(DM)を送りつけるのはとにかく嫌がられる傾向にあるので、だったらメールアドレスに対して…という思考回路になるのは自然の流れ。

  • 自宅で郵送でDM:迷惑がられる
  • メールでDM:迷惑に思われにくい

このようにDMよりも広告メールのほうがまだマシという方は多いので、広告等のアピールは今後もメール宛に切り替わっていくことでしょう。

4.ポイントモールへの誘導もカンタン:

4つ目はカード会社が運営するポイントモールへの誘導がしやすい点。ポイントモールや今やカード発行会社にとって大きな収益源になっているため、出来る限りカード会員にはここを利用してもらいたい事情があるんです。

このあたりも紙の申込書で申請された場合にはなかなかポイントモールにまでたどりついてもらうことは出来ないのですが、ネット申込者であれば抵抗感も少なく利用してもらいやすいメリットあり。

メールを使いこなす人=ネットに不慣れではない人なので、カード会社からしてみるとその分だけ「価値」が高いのです。

5.明細書の発行費用も削減できる:

最後はこれ、紙の利用明細書の送付が不要になるという点です。

クレジットカードの明細書というのは毎月1回、自宅に郵送で届けられるのが常でしたが、昨今ではネット明細限定のクレジットカードも増加傾向にあり、紙の用紙を自宅に届けてもらうことが出来ないケースも増えてきました。

カード発行会社にとっては、紙の明細書を作成する費用、印刷する費用、郵送代などなどと、なにかと時間とお金がかかったこの作業を、すべてネット上で完結できるのは大きなメリット。

  • 紙の明細書:郵送代や印刷代がかかる
  • ネット明細書のみ:郵送代や印刷代がかからない

前述のように「絶対に紙の明細書は発行しない」というクレジットカードも出てきていますよ(選択制ではなく、ネット明細しか選べない)。

ネット申込限定のカードは今後も増えそう:

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ここまで5つほど、ネット申込限定にするメリットというもの解説させていただきましたが、こういった経費削減メリットをまとめると、もう1つ、カード発行会社にとって新しいメリットが生まれます。

それが広告費の捻出

ネット申込に限定をすれば当然、ネット世界だけでの宣伝活動でOKになるため、その分だけ周りのクレジットカードよりも多くの広告費を投下することが出来ることに…。

結果、ライバルのクレジットカードよりもネット上で話題になり、発行数が増えていくという好循環が生まれるのですね。楽天カードの成功が、まさにそれに当たるように私は思います(詳しくは下記公式サイトにて)。

以上、クレジットカード申込をネット限定にする、カード発行会社の利点を考えてみた。なぜ楽天カードなどは紙の申込用紙で申請できないのか…という話題でした。

参考リンク:

その他、クレジットカード業界に関連する話題をあげておきます。興味がある方は併せてお読みください。

news.cardmics.com

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